Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIKTA KALİTE YÖNETİMİ | İAY2110747 | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | Öğr.Gör. Haki Gökhan ŞAHİN |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Hasta ve çalışan güvenliği ilkeleri ışığında Türkiye’nin sağlık bakım sistemindeki kalite süreçleri ve uygulamaları ile ilgili anlayış kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Dersin Tanıtımı ve Amacı,Toplam Kalite Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar,Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Önemi,Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri I,Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri II,Akreditasyon, Standardizasyon ve Sertifikasyon,Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçları ve Problem Çözme Teknikleri,ARA SINAV,Süreç Yönetimi,Toplam Kalite Yönetimi ve Dokümantasyon,Hasta ve Çalışan Güvenliği,Sağlık Hizmetlerinde Şikâyet Yönetimi,Sağlıkta Kalite Standartları,Stratejik Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi,Genel Değerlendirme; konularını içermektedir. |
| Ders Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin önemini, gerekliliğini ve özelliklerini açıklayabilmesi | ||
| Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları ve kalite iyileştirmede kullanılan teknikleri tanımlayabilmesi | ||
| Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları tartışabilmesi | ||
| Kalite standartları ile ilgili güncel yaklaşımları tartışır |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Dersin Tanıtımı ve Amacı | |
| 2 | Toplam Kalite Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar | |
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Önemi | |
| 4 | Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri I | |
| 5 | Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri II | |
| 6 | Akreditasyon, Standardizasyon ve Sertifikasyon | |
| 7 | Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçları ve Problem Çözme Teknikleri | |
| 8 | ARA SINAV | |
| 9 | Süreç Yönetimi | |
| 10 | Toplam Kalite Yönetimi ve Dokümantasyon | |
| 11 | Hasta ve Çalışan Güvenliği | |
| 12 | Sağlık Hizmetlerinde Şikâyet Yönetimi | |
| 13 | Sağlıkta Kalite Standartları | |
| 14 | Stratejik Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi | |
| 15 | Genel Değerlendirme |
| Kaynak |
| 1. Ümit Şahin, Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi Ders Notları, ESOGÜ 2. İsmail Efil, Toplam Kalite Yönetimi 3. Muhittin Şimşek, Kalite Yönetimi 4. Haydar Sur, Hastane Yönetimi 5. Tüska, SAS Hastane Seti 6. Sağlık Bakanlığı, Kalite Mevzuat 7. Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi, Aöf Yayınları 8. Bilçin Meydan, Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ana Unsuru Olarak Hasta Güvenliği Sistemlerinin Oluşturulması: Hastaneler İçin Bir Yol Haritası Önerisi 9. Mark Graban, Lean Hospital 10. Turan Erkılıç, Toplam Kalite Yönetimi İkelerinin Yönetim Yaklaşımları Bağlamıda Tartışılması 11.http://content.lms.sabis.sakarya.edu.tr/Uploads/50496/30868/6._hafta_sorun_%C3%A7%C3%B6zme_teknikleri.pptx 12. Selami Yıldız, Sağlık İşletmelerinde Yalın Uygulamalar Üzerine Genel Bir Literatür Taraması 13. Güvenlik raporlama sistemi, Sağlık bakanlığı: https://grs.saglik.gov.tr/BM/UGRS.aspx 14. Cuma Çakmak vd. Türkiye Ulusal Güvenlik Raporlama Sistemi (GRS) Üzerinden Tıbbi Hataların Değerlendirilmesi 15. TTB Raporları 2010, Hasta Güvenliği: Türkiye Ve Dünya |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Mevzuatın verdiği yetki çerçevesinde acil hasta ve yaralıya müdahale sırasında, mevzuatın belirttiği akış çizelgelerini uygular. | ||||||
| 2 | Hastaya ve hastalığın özelliklerine uygun tedavi hazırlayıp, uygular. | ||||||
| 3 | Temel mesleki becerilere ve bilgilere sahip olur. | ||||||
| 4 | Gerekli durumlarda hem hastayı hem de kendisini psikolojik ve sosyal açıdan korumak için gerekli bilgi ve beceriyi kullanır. | ||||||
| 5 | Etik kurallar çerçevesinde mesleki gelişim anlayışına sahip olur. | ||||||
| 6 | Hasta, hasta yakınları ve diğer sağlık profesyonelleri ile sözlü ve yazılı iletişim kurar. | ||||||
| 7 | Hasta mahremiyetine önem verir. | ||||||
| 8 | Acil sağlık hizmetlerinin evrensel ve ülkemizdeki durumu ve paramediğin bu sistem içindeki görev ve sorumluluklarını bilir, güncel süreçleri takip eder. | ||||||
| 9 | Olay yerinde sakin, hızlı, seri ve doğru karar verir. | ||||||
| 10 | Ambulans ve acil servis ekipmanlarını etkin ve doğru kullanır, yenilikleri takip eder. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIKTA KALİTE YÖNETİMİ | İAY2110747 | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | Öğr.Gör. Haki Gökhan ŞAHİN |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Hasta ve çalışan güvenliği ilkeleri ışığında Türkiye’nin sağlık bakım sistemindeki kalite süreçleri ve uygulamaları ile ilgili anlayış kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Dersin Tanıtımı ve Amacı,Toplam Kalite Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar,Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Önemi,Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri I,Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri II,Akreditasyon, Standardizasyon ve Sertifikasyon,Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçları ve Problem Çözme Teknikleri,ARA SINAV,Süreç Yönetimi,Toplam Kalite Yönetimi ve Dokümantasyon,Hasta ve Çalışan Güvenliği,Sağlık Hizmetlerinde Şikâyet Yönetimi,Sağlıkta Kalite Standartları,Stratejik Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi,Genel Değerlendirme; konularını içermektedir. |
| Ders Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin önemini, gerekliliğini ve özelliklerini açıklayabilmesi | ||
| Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları ve kalite iyileştirmede kullanılan teknikleri tanımlayabilmesi | ||
| Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları tartışabilmesi | ||
| Kalite standartları ile ilgili güncel yaklaşımları tartışır |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Dersin Tanıtımı ve Amacı | |
| 2 | Toplam Kalite Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar | |
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Önemi | |
| 4 | Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri I | |
| 5 | Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri II | |
| 6 | Akreditasyon, Standardizasyon ve Sertifikasyon | |
| 7 | Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçları ve Problem Çözme Teknikleri | |
| 8 | ARA SINAV | |
| 9 | Süreç Yönetimi | |
| 10 | Toplam Kalite Yönetimi ve Dokümantasyon | |
| 11 | Hasta ve Çalışan Güvenliği | |
| 12 | Sağlık Hizmetlerinde Şikâyet Yönetimi | |
| 13 | Sağlıkta Kalite Standartları | |
| 14 | Stratejik Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi | |
| 15 | Genel Değerlendirme |
| Kaynak |
| 1. Ümit Şahin, Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi Ders Notları, ESOGÜ 2. İsmail Efil, Toplam Kalite Yönetimi 3. Muhittin Şimşek, Kalite Yönetimi 4. Haydar Sur, Hastane Yönetimi 5. Tüska, SAS Hastane Seti 6. Sağlık Bakanlığı, Kalite Mevzuat 7. Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi, Aöf Yayınları 8. Bilçin Meydan, Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ana Unsuru Olarak Hasta Güvenliği Sistemlerinin Oluşturulması: Hastaneler İçin Bir Yol Haritası Önerisi 9. Mark Graban, Lean Hospital 10. Turan Erkılıç, Toplam Kalite Yönetimi İkelerinin Yönetim Yaklaşımları Bağlamıda Tartışılması 11.http://content.lms.sabis.sakarya.edu.tr/Uploads/50496/30868/6._hafta_sorun_%C3%A7%C3%B6zme_teknikleri.pptx 12. Selami Yıldız, Sağlık İşletmelerinde Yalın Uygulamalar Üzerine Genel Bir Literatür Taraması 13. Güvenlik raporlama sistemi, Sağlık bakanlığı: https://grs.saglik.gov.tr/BM/UGRS.aspx 14. Cuma Çakmak vd. Türkiye Ulusal Güvenlik Raporlama Sistemi (GRS) Üzerinden Tıbbi Hataların Değerlendirilmesi 15. TTB Raporları 2010, Hasta Güvenliği: Türkiye Ve Dünya |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Mevzuatın verdiği yetki çerçevesinde acil hasta ve yaralıya müdahale sırasında, mevzuatın belirttiği akış çizelgelerini uygular. | ||||||
| 2 | Hastaya ve hastalığın özelliklerine uygun tedavi hazırlayıp, uygular. | ||||||
| 3 | Temel mesleki becerilere ve bilgilere sahip olur. | ||||||
| 4 | Gerekli durumlarda hem hastayı hem de kendisini psikolojik ve sosyal açıdan korumak için gerekli bilgi ve beceriyi kullanır. | ||||||
| 5 | Etik kurallar çerçevesinde mesleki gelişim anlayışına sahip olur. | ||||||
| 6 | Hasta, hasta yakınları ve diğer sağlık profesyonelleri ile sözlü ve yazılı iletişim kurar. | ||||||
| 7 | Hasta mahremiyetine önem verir. | ||||||
| 8 | Acil sağlık hizmetlerinin evrensel ve ülkemizdeki durumu ve paramediğin bu sistem içindeki görev ve sorumluluklarını bilir, güncel süreçleri takip eder. | ||||||
| 9 | Olay yerinde sakin, hızlı, seri ve doğru karar verir. | ||||||
| 10 | Ambulans ve acil servis ekipmanlarını etkin ve doğru kullanır, yenilikleri takip eder. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |